Уважаемые граждане! Вернуть электронный билет можно на сайте, на котором он был приобретен, и только до отправления поезда. Через Интернет можно вернуть электронные билеты, если вы еще не распечатали посадочный талон на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.
Условия возврата электронного билета в зависимости от того, пройдена ли электронная регистрация: 1.До прохождения электронной регистрации вернуть билет можно в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира; 2.После прохождения электронной регистрации вернуть билет можно не менее чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования. Порядок возврата электронного билета на разных сайтах может отличаться. Денежные средства за неиспользованный электронный билет зачисляются на банковскую карту, с помощью которой электронный билет был оплачен, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7 до 30 календарных дней с момента оформления возврата). В соответствии с абз.2 п.24 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и признании утратившими силу некоторых актов и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.05.2021 № 810, заявление на возврат стоимости железнодорожного билета, приобретенного с использованием мобильного приложения или сайта перевозчика (владельца инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования), может быть подано также посредством Единого портала госуслуг. За защитой нарушенных прав Вы вправе обратиться в Егоршинскую транспортную прокуратуру 8 Марта ул., 23, г.Артемовский, Свердловская область, тел. 8 (34363) 5-36-18
