Памятка потребителю! Оказание платных образовательных услуг дистанционным способом

Памятка потребителю! Оказание платных образовательных услуг дистанционным способом
Фото: www.adm-tavda.ru
Образовательная деятельность – деятельность организаций по реализации образовательных программ. Дистанционные образовательные услуги оказываются с применением электронного обучения, дистанционных технологий, путем размещения обучающих материалов на официальных сайтах образовательных организаций и образовательных платформах в сети «Интернет». Дистанционное обучение осуществляется в режиме «онлайн» - путем непосредственного взаимодействия исполнителя с обучающимся, либо путем предоставления обучающемуся доступа к образовательным ресурсам, например, ссылка на видеоуроки, задания, информационные материалы и прочее. Дистанционно может осуществляться следующая деятельность: Деятельность, которая признается образовательной. В этом случае организация должна иметь лицензию (ст. 91 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в РФ»). Проверить наличие лицензии можно в реестре образовательных лицензий на официальном сайте Рособрнадзора https://obrnadzor.gov.ru/ . Лицензия не требуется, если образовательные услуги оказывает индивидуальный предприниматель или самозанятый гражданин без привлечения наемных работников. Признаки осуществления образовательной деятельности: 1. Осуществление обучения по разработанной программе и расписанию занятий по ней. Например, дистанционный курс обучения иностранному языку с установлением количества часов, тематики занятий, критериев оценивания знаний. 2. По результатам обучения выдается документ об образовании (сертификат, диплом, свидетельство и прочее). 3. Оказание услуг лицом, имеющим педагогическое образование или прошедшим курсы повышения квалификации по предмету, по которому он ведет занятия. Деятельность, которая не относится к образовательной – проведение обучающих занятий, семинаров, мастер-классов, конференций. В этом случае лицензия не требуется. Заключение договора   Заключение договора на оказание образовательных услуг дистанционным способом осуществляется на интернет-сайте исполнителя либо с использованием образовательной онлайн-платформы, где размещаются предложения об услугах. Например, это рекомендуемые Министерством просвещения РФ образовательные платформы, сервисы и веб-ресурсы.  Порядок заключения договора, оплаты и оказания услуг устанавливается исполнителем в публичной оферте, размещенной в сети «Интернет». Перед заключением договора обратите внимание на следующее:     На сайте исполнителя должна быть размещена информация: -  об исполнителе услуг (наименование организации, место нахождения). Если услуга оказывается ИП – сведения о его регистрации. Если услуга оказывается самозанятым гражданином – ФИО и контактные данные для связи. Отсутствие такой информации в последующем затрудняет подачу претензии или иска к исполнителю услуг. - информация об оказываемых услугах: *основные потребительские свойства услуг (например, программа курса, его содержание, продолжительность обучения, виды и способы аттестации), *цена и условия приобретения услуг (например, в рассрочку), *информация о правилах оказания услуг, при необходимости -  указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услуги, *порядок и способы оплаты услуг.  При оплате услуг помните, что оплата путем перевода на банковскую карту физического лица, не являющегося самозанятым, может свидетельствовать о недобросовестности организации и в дальнейшем затруднить поиск исполнителя услуг.  Обратите внимание на согласие с последующим автоматическим списанием денежных средств за услуги (например, ежемесячная оплата услуг). Если Вы перестанете пользоваться услугами, но не отзовете согласие, списание будет производиться в безусловном порядке. Исполнитель услуг не вправе включать в оферту условия, ущемляющие права потребителя, например, ограничивающие права потребителя на отказ от услуг, предоставляющие право исполнителю в одностороннем порядке изменить условия оказания услуг, условия, обуславливающие приобретение потребителем дополнительных платных услуг (например, дополнительный курс, видеоуроки и другое). Права потребителя на отказ от услуг Потребитель вправе отказаться от образовательных услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. При отказе от услуг возврату подлежат средства только за те занятия, которые не были посещены потребителем. Оказание услуг может осуществляться путем предоставления доступа сразу к полному курсу занятий, ко всем обучающим материалам, которые потребитель может использовать в любое время. В этом случае образовательная услуга будет считаться оказанной в момент предоставления доступа, и потребитель в дальнейшем не сможет от нее отказаться. Оказание образовательных услуг ненадлежащего качества Если Вы считаете, что Вам оказаны услуги ненадлежащего качества, Вы вправе потребовать пропорционального снижения стоимости данных услуг либо возврата полной стоимости услуг при наличии в них существенного недостатка. Для подтверждения некачественного оказания услуг следует собрать доказательства – например, скриншоты программы обучения, материалы, которые предоставил исполнитель услуг, рекламы, в которой он описывал содержание и эффективность занятий, и другое. В первую очередь необходимо обратиться с претензией в адрес исполнителя услуг. А при его отказе удовлетворить Ваши требования в добровольном порядке – необходимо обращаться с иском в суд. Специалисты по защите прав потребителей напоминают о том, что в случае возникновения спорных ситуаций с продавцом товаров, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в судебные инстанции можно обращаться в консультационные пункты для потребителей (контактные данные можно найти по ссылке http://кц66.рф ). Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43
Источник:
15.07.2025 17:20

Ещё новости о событии:

Памятка потребителю! Оказание платных образовательных услуг дистанционным способом - Тавдинский городской округ

Памятка потребителю! Оказание платных образовательных услуг дистанционным способом

Образовательная деятельность – деятельность организаций по реализации образовательных программ.
17:20 15.07.2025 Тавдинский городской округ - Тавда
Памятка об оказании платных образовательных услуг - Тавдинский городской округ
Бывают ситуации, когда платные образовательные услуги, оказываются некачественно.
11:24 15.07.2025 Тавдинский городской округ - Тавда
Стремительное развитие рынка платных образовательных услуг определяет актуальность проблем защиты прав потребителей в данной сфере.
10:21 15.07.2025 МО Алапаевское - Алапаевск

Новости соседних регионов по теме:

Материнский капитал можно направить на оплату детского сада - НоКС ТВ
Средства материнского капитала можно использовать для оплаты услуг детского сада, как муниципального, так и частного.
11:57 17.07.2025 НоКС ТВ - Новотроицк
Памятка потребителям: причины и порядок расторжения договора на оказание платных образовательных услуг На основании п. 22 Правил № 1441, в одностороннем порядке, со стороны исполнителя,
16:22 16.07.2025 Калининский район - Калининск
Горячая линия создана для оказания консультативной помощи потребителям платных образовательных услуг по вопросам защиты их прав и законных интересов.
16:16 16.07.2025 Газета Тетюшские зори - Тетюши
Отношения по возмездному обучению, возникающие между гражданами и образовательными учреждениями, регулируются Федеральным законом № 273-ФЗ от 29.12.2012г.
15:13 16.07.2025 Калининский район - Калининск
Получение новых знаний, навыков, умений – один из трендов современного общества.
15:13 16.07.2025 Калининский район - Калининск
   Платные образовательные услуги -  осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об оказании платных образовательных услуг.
17:12 16.07.2025 Администрация Белорецкого района - Белорецк
Тематическое консультирование пройдет с 7 по 18 июля 2025 года. Роспотребнадзор открыл Всероссийскую горячую линию, в рамках которой специалисты ответят на вопросы граждан,
14:51 16.07.2025 Городецкий муниципальный округ - Городец
«Горячая линия» Роспотребнадзора. - Администрация Кантемировского района
В Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области открыта «горячая линия» о защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг В Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области с 07 по 18 июля 2
12:08 16.07.2025 Администрация Кантемировского района - Кантемировка
Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области проводит «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг по вопросам:
12:03 16.07.2025 Сланцевский район - Сланцы
«горячая линия» по вопросам оказания платных образовательных услуг - фото - 1 - Ершичский район
Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Смоленской области» для жителей Смоленской области проводит «горячую линию» по вопросам оказания платных образовательных услуг в пе
11:44 16.07.2025 Ершичский район - Ершичи
⁣ Роспотребнадзор открыл Всероссийскую горячую линию, в рамках которой специалисты Службы ответят на вопросы граждан, посвященные теме платных образовательных услуг: о порядке заключения и расторжения договоров,
11:11 16.07.2025 Городской округ Навашинский - Навашино
  Доводим до сведения потребителей о том, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по возмездному договору на оказание образовательных услуг Исполнитель несет ответственность,
10:50 16.07.2025 Роспотребнадзор - Астрахань
Платные образовательные услуги -  осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об оказании платных образовательных услуг.
12:03 16.07.2025 Бурзянский район - Старосубхангулово
В преддверии нового  учебного года Белорецкий межрайонный  филиал ФБУЗ «Центр гигиены  и эпидемиологии в Республике  Башкортостан» разработал памятку для потребителей платных образовательных услуг.
11:19 16.07.2025 Учалинский район - Учалы
  - Волчихинский район
В настоящее время, рынок платных образовательных услуг активно развивается и становится важным элементом социальной инфраструктуры общества.
12:04 16.07.2025 Волчихинский район - Волчиха
«Горячая линия» по защите прав потребителей платных образовательных услуг - Спасский муниципальный округ
Роспотребнадзор открыл Всероссийскую горячую линию, в рамках которой специалисты Службы ответят на вопросы граждан, посвященные теме платных образовательных услуг: о порядке заключения и расторжения договоров,
08:50 16.07.2025 Спасский муниципальный округ - Спасское
004 - Уссурийская газета Коммунар
Дистанционное обучение  - получение знаний и навыков без прямого контакта с преподавателями и организацией, предоставляющей образовательные услуги.
13:06 16.07.2025 Уссурийская газета Коммунар - Уссурийск
Управление Роспотребнадзора по Псковской области напоминает, что в соответствии с пунктом 9 Постановления Правительства РФ от 12 марта 2022 г.
18:11 15.07.2025 Роспотребнадзор - Псков
Новомосковцев проконсультируют по вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг - ИА Новомосковск Сегодня
Фото: ИА "Новомосковск Сегодня" В системе областного Управления  Роспотребнадзора с 7 по 18 июля продолжает работать «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг.
15:43 15.07.2025 ИА Новомосковск Сегодня - Новомосковск
 
По теме
На международной выставке "Иннопром" состоялась премьера революционного изобретения от госкорпорации "Росатом" - мобильной электрозарядной станции, специально разработанной для отечественного электромобиля "Атом".